グループ内外の取り組み、課題を共に解決するソリューションを提供し続けたい

“日本有数の流通小売業をデジタルで支えられることは大きい”

もともと2002年に前職でセブン‐イレブン・ジャパンのプロジェクトに参加しており、そのご縁もあり転職して2004年に入社しました。日本有数の流通小売業をデジタルで支える仕事は責任も大きく、やりがいも感じます。リアル、ネットで多くの方が話題にされる施策に携われることも魅力の一つです。

当部の業務内容は、事業会社の公式サイト・SNS・アプリなどのコンテンツ運用、ECサイトの運用、各種キャンペーンの業務設計、運用システムの要件定義など多岐に渡ります。毎日発信されるコンテンツを管理しながら検証分析を繰り返します。また大規模なキャンペーンの業務設計や要件定義なども並行して動いており、社員にはオフィスの内外にいるクリエイターや技術スタッフをマネジメントしながら、プロジェクトをコントロールするスキルが求められます。影響力が大きくミスが許されない緊張感はありますが、達成感も大きい仕事だと思います。

部門全体の管理やリスクマネジメントが主な仕事です。経営層と事業戦略や方針など確認しつつ部門の目標設定をしています。部門目標については各チームのマネジャーと適宜コミュニケーションを重ねて進捗や課題を共有しています。
また、セブン‐イレブン・ジャパンの担当部門ともキャンペーンやプロジェクトの進捗を確認しながら、多くのお客様がお店に来店いただける施策などに関わっています。

“手がけた仕事がお客様やステークホルダーの方々に喜ばれた時”

規模や影響力が大きい業務が多く、日々プレッシャーを感じることもありますが、各チームの仕事がお客様やステークホルダーの方々に喜ばれた時、やりがいを感じます。特に困難な課題をチームの力を合わせて解決できた時は、本当に嬉しいですね。

“全国の店舗プラットフォームを支え、ビジネスを創出する会社”

当社は「セブンチケット」の取り扱い以外にも、マルチコピー機での各種サービス提供やコールセンターの運営、グループ事業会社のホームページやアプリ、SNSの制作・運営など多くの事業を展開しています。幅広い事業をもつことは良いのですが、採用面接において「何の会社か」を説明することが難しいと感じる場合もあります。当社の事業を考える上で、セブン‐イレブンやグループ各社のお客様にご来店いただくことが重要なポイントです。どの事業部に配属されてもこの視点を外すことはできないと思っています。全国にあるお店のプラットフォームを支えながらビジネスを組み立てられることが当社の特徴です。

上下関係を意識せず、思っていることは伝えられる社風だと思っています。伝え方が難しいですが、全体的には真面目な方が多く、主張すべきことは発信しながらも人の立場になって考えられる人が多いと思います。

セブン‐イレブンに関わる多くのステークホルダーと協業しながら、グループの各事業会社が取り組むテーマに則り、課題を共に解決するソリューションを提供し続けたいと思っています。また、当社は多くの機能をもつ会社ですが説明しづらい事業も多く、グループ内外に「何の会社か」をわかり易く伝える必要性を感じています。これまでにない新しいサービスや既存ビジネスを組み合わせたサービスを創出しながら、事業会社としての存在価値を高めたいと考えています。

理想をあげると3つあります。
1つ目は、キャリアプランを真剣に考えている人です。共に仕事をするからには成長してもらいたいですし、私たちとの仕事を自身のキャリアに活かしてほしいと思っています。
2つ目は、自ら考えて行動できる主体性のある人です。日々、様々なことが発生する中で業務上の課題の改善を進めたり、新しいアイディアを発信、具現化したりする推進力があると良いですね。そのような人と仕事ができると嬉しいです。
3つ目は、相手の立場に立って行動できる人です。仕事の特性上、いろいろな人と合意形成を図りながらチームで進めていくことが非常に多いので、良い人間関係を作れるかどうか、信頼してもらえるかどうかで仕事の進め方が大きく変わります。相手のことを考えて行動できる人がチームに必要だと考えています。

“全国47都道府県、全てを巡ることが目標！”

平日は仕事のことを考えることが多いですが、週末は友人と過ごしたり、サッカーが好きなのでJリーグを観戦したり、旅行に行ったりしています。その他、47都道府県全てで宿泊することが夫婦の目標です。現在までに41都道府県に宿泊し、あと6つです。最後は東京都の小笠原母島に泊まりたいと考えています。

• ※掲載内容はインタビュー当時のものです