会社の全体像 Outline

セブン‐イレブンのチケットサービス「セブンチケット」の販売に関する全ての業務を担う部門です。

企画営業

全国にはイベントや興行、レジャー施設のチケットの販路をお探しのお取引先様がまだまだ大勢いらっしゃいます。そのような新規お取引先様のお困りごとやご要望に寄り添いつつ、新たに「セブンチケット」として取り扱う場合のメリット、販売方法や販売促進策を企画・提案していくチームです。「セブンチケット」取り扱い業務の中の“攻め”の役割を担います。

営業推進

「セブンチケット」として取り扱いが決まったイベントや興行、レジャー施設のチケットを全国のセブン‐イレブン店舗で販売できるよう、システム的な登録や展開スケジュールに沿った様々な管理を行います。また、お取引先様に対しては日々変わっていくマーケット情勢に合わせた新たな販売方法を継続して企画・提案し、販売拡大へ繋げていきます。 「セブンチケット」取り扱い業務の中の“守り”の役割を担います。

全国のセブン‐イレブンに設置されているマルチコピー機では様々なサービス商品を販売しています。
その中で当社のマルチコピーサービス担当は、プリペイドサービス（電子マネー・オンラインゲーム・動画配信他）、スポーツ振興くじ（toto・BIG）、保険（三井住友海上）等のサービス商品の販売・販促方法立案、チケットぴあやJTBチケットのマルチコピー機での販売受託、コンテンツプリントの商品開発を主な業務としています。
お客様にご満足いただけるサービス商品やコンテンツをマルチコピー機で販売するために、お取引先様との協業やセブン‐イレブン店舗の知識をベースにした創意工夫が常に求められます。

店舗決済/店舗留め置き物流サービスで展開するサービスは主に3つです。プレイガイド等がインターネットサイトを通じて販売するチケットの代金支払い・発券を支援する業務、お客様が通販サイトで購入した商品のセブン‐イレブン店舗でのお支払いを支援する業務、店舗でのお受取りを支援する業務があります。

• ①チケット代金の支払い・発券を支援

  各種プレイガイドやレジャー施設サイトで販売されているチケットを、全国のセブン‐イレブン店舗で代金支払い・発券ができるよう、サービス提供に必要なバックグラウンドを整えていきます。また、新規のお取引先様を開拓し、新たなチケットの取り扱いにつなげていくことも担当の重要な任務です。

• ②通販サイトの代金代理受領サービスの支援

  昨今、多くの通販サイトで様々な商品が販売されていますが、それらが全て安心・安全な商品の販売とは限りません。そのため担当は、通販サイトが適切な商品を適切な方法で販売しているどうかの審査を行い、見極めたうえで、セブン‐イレブン店舗支払いのサービス提供へとつなげています。

• ③通販商品のセブン‐イレブン店舗での受取りを支援

  担当は、お客様が通販サイトで購入した商品を日々安全に、遅滞なくセブン‐イレブン店舗でお受取りいただけるよう店舗留め置き物流を運用する仕事を行っています。

全国のセブン‐イレブン店舗には毎日約2,000万人のお客様がご来店され、もはや地域の生活インフラに。店舗では商品販売以外にも様々なサービスを展開していますが、多種多用な店舗業務をスムーズに進行させるためには、提供サービスについてのお客様からの対応や店舗の業務上のお困りごとに対応する窓口が必須です。
当社のセンター運営部はそれらのお問合せ窓口となるコールセンターを管理・運営する重要な役割を担っています。お客様やセブン‐イレブン店舗からのお問合せ対応実務は外部お取引先様へ業務を委託していますが、品質の高いコールセンターとしてお客様や店舗から評価いただけるよう、担当はお取引先様と一体となってオペレーター教育を行っています。
また、直近ではAIを用いたお問合せ種別ごとの振分けシステムを導入するなど、担当にはコールセンター業務の課題に応じて積極的に新しい手法を企画・提案し、解決につなげる能力が求められます。仕事のやりがいの一つです。

セブンドリーム・ドットコムの更なる成長を目指して新規事業を検討し、事業化に向けて挑戦することを使命とする当社で最も新しい部門です。
「既存事業を変革・進化させること」「新規事業を創出すること」を目指して、各事業部とも連携をしながら新規事業としての可能性を探り、事業化に向けて戦略の策定・事業計画・財務計画等のビジネスプランを構築します。
様々な事業者・地方自治体等とコンタクトを取り、コミュニケーションを図りながら課題やビジネスニーズを把握。それらの課題解決策を具現化させて、ニーズに応えていくことが使命です。

• Webプロモーション

  セブン‐イレブンの販売促進を中心とした様々な情報発信を支援するチームです。
  具体的には、公式ホームページ／アプリ／SNS（X, Instagram, Facebook, YouTube）／店頭レジなどの媒体を使った施策の企画、制作、進行管理、検証まで全ての工程に関わっていきます。
  セブン‐イレブン・ジャパン、広告代理店、各種メーカー企業と協働し、一人でも多くのお客様に「商品・サービス・企業としての取り組み」を知っていただき、セブン‐イレブンのファンになっていただけることを目指しています。

• グループサービス支援

  セブン‐イレブンの来店促進や売上拡大を目的に、当社グループ外部のSNSアプリやメーカーブランドサイトと連携し、販売促進企画を推進する役割を担います。また、セブン‐イレブンの「７ＮＯＷ」アプリ、配食サービス「セブンミールサービス」や「セブン‐イレブンギフト」等のラストワンマイル政策を支援、推進し、新たな顧客開拓の実現に向け、業務を行っています。

• グループCRM推進

  セブン＆アイグループとして進めているCRM（顧客関係管理）戦略をサポートするチームです。グループ各社でのお買い物やお食事でたまる「マイル」を、商品クーポンや電子マネーに交換できるサービス「セブンマイルプログラム」や、グループ共通の会員ID「７ｉＤ」の会員向けWebサイトを運用しています。
  具体的には、グループ事業会社との接点を増やすための様々な施策の立案、お客様へお届けするコンテンツの制作や情報配信を行っています。

社員が使う社内のシステム環境を構築し、業務の効率化を進める役割を担います。PCや周辺機器、導入済アプリやツールなどを管理し、近年ますます重要となっている情報セキュリティ対策も主導して行っています。
また、担当自らがRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション：PCで日常的に行っている事務作業を自動化できる技術）のスキルを身につけ、他の社員へのRPA教育に携わるなど、IT分野リーダーとしての仕事もあります。

• 人事・企画

  人事担当は、人材採用（新卒・キャリア）、教育・研修、労務管理等の各種業務を通じて、社内の人的資源効率の最大化を図る役割を担います。また、当社への入社希望者が最初に接する「会社の顔」とも言うべき存在です。
  企画担当は当社の経営企画業務を遂行します。具体的には、会社を将来にわたって成長させていくための経営計画立案および実施のサポートと、近年ますます重視されているCSR（企業の社会的責任）活動を円滑に進めていくための各種対応（コーポレートガバナンスやコンプライアンスの確保）が主業務となります。

• 経理

  経理の主な仕事は「会社のお金を管理する」ことです。会社の日々の取引を記録し、会社の財務状態や利益がいくら出たのか等を決算書にまとめ関係者に報告する役割を担います。
  特定の部門だけでなく全ての部門と関わりながら業務を行い、会社のお金を扱っているため経営に近い立場で仕事ができます。また、経理担当によってまとめられたデータは経営戦略を立案する上で必須となりますので、会社の経営や将来を担っているという大きなやりがいを感じることができます。

• 総務

  総務の仕事は多岐に渡りますが、当社社員が快適に働けるよう社内を整えていくことが主な役割となります。
  社内のあらゆる備品の発注・管理、照明や空調設備の点検・整備、防災設備管理や防災訓練の実施、社内行事やイベントの企画・運営、株主総会や取締役会の事務局、契約や文書管理他、会社の中で職務分掌が明確になっていない業務を積極的にこなしています。